Правила программы лояльности

Участник — гость, который создал кабинет MOS CLUB, принял пользовательское соглашение и политику обработки данных, и подтвердил телефон. Аккаунт нельзя передавать третьим лицам.

Карта MOS CLUB — идентификатор гостя в зале. Штрихкод содержит только номер карты и не даёт доступа к кабинету, не списывает бонусы сам по себе и не хранит баланс. Украденную карту блокирует администратор; баланс и история при перевыпуске сохраняются.

Уровень считает сервер по подтверждённому обороту оплаченных заказов iiko. По умолчанию: НОВИЧОК 1% от 0 до 49 999,99 ₽, КАЛЬЯНЩИК 2% от 50 000 до 249 999,99 ₽, ЛЕГЕНДА 3% от 250 000 ₽ без верхнего ограничения. Сначала в оборот входит сумма чека, затем определяется уровень, затем процент начисления этого уровня. Актуальные пороги — в кабинете и админке.

Бонусы начисляются автоматически после подтверждения оплаты. Не начисляются за неоплаченные, отменённые, тестовые и повторные события. При возврате связанное начисление сторнируется компенсирующей операцией. Если сторно больше доступного баланса, операция уходит в ручную проверку, баланс не уходит в минус. Программа может иметь ограничения и меняться в установленном порядке.

Оплата бонусами в зале включается отдельно. Гость не может уменьшить баланс через сайт. Списание выполняет сервер при подтверждённой операции кассы.

Возврат чека сторнирует связанные бонусы. Заведение может заблокировать мошеннический аккаунт, изменить правила программы и прекратить участие с уведомлением в кабинете. История операций хранится для учёта даже после удаления профиля (в обезличенном виде).

MOS LOUNGE, Москва, улица Генерала Белова, 8. Реквизиты юридического лица — оператора программы — владелец указывает отдельно, когда они утверждены. Юридическую формулировку правил должен проверить специалист.